Política de Privacidade

1. Quem somos

Esta Política de Privacidade se aplica ao site do EDV — Ecossistema Digital de Vendas, operado por Bruno Duque Consultoria Digital, CNPJ 39.616.943/0001-89. Ela descreve quais dados coletamos quando você visita este site ou preenche nosso formulário de diagnóstico, para que usamos essas informações e quais são os seus direitos em relação a elas, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — LGPD).

2. Quais dados coletamos

Coletamos os seguintes tipos de dados:

• Dados fornecidos por você: nome, número de WhatsApp e nome da empresa, informados voluntariamente no formulário de diagnóstico.
• Dados de navegação: informações técnicas como endereço IP, tipo de navegador, páginas visitadas e tempo de permanência no site, coletadas de forma automática.
• Dados de contato via WhatsApp: caso você opte por falar conosco diretamente pelo WhatsApp, as mensagens trocadas fazem parte do nosso histórico de atendimento.
• Dados da área de diagnóstico: informações do seu negócio compartilhadas conosco para elaborar o diagnóstico, acessíveis apenas por credenciais individuais enviadas a você.

3. Como usamos os dados

Utilizamos os dados coletados para:

• Entrar em contato com você para apresentar o diagnóstico solicitado e a metodologia EDV;
• Personalizar o atendimento comercial de acordo com o segmento e a necessidade da sua empresa;
• Melhorar a experiência de navegação e o conteúdo do site;
• Cumprir obrigações legais ou regulatórias, quando aplicável.

Não utilizamos seus dados para finalidades diferentes das descritas acima sem o seu consentimento prévio.

4. Base legal

Tratamos seus dados com base nas hipóteses previstas no art. 7º da LGPD:

• Procedimentos preliminares a contrato, a seu pedido: dados do formulário de diagnóstico e do contato via WhatsApp;
• Legítimo interesse: dados de navegação para segurança, estatísticas e melhoria do site;
• Consentimento: cookies e pixels de publicidade e mensuração;
• Cumprimento de obrigação legal: guarda de registros de acesso exigida pelo Marco Civil da Internet (Lei nº 12.965/2014).

5. Compartilhamento de dados

Não vendemos nem alugamos seus dados pessoais a terceiros. Seus dados podem ser compartilhados apenas com ferramentas e prestadores de serviço que apoiam nossa operação (por exemplo, plataformas de CRM, automação e comunicação via WhatsApp), estritamente para viabilizar o atendimento solicitado por você, e sempre respeitando o mesmo nível de proteção previsto nesta política. Isso inclui plataformas de publicidade e mensuração, como Meta (Facebook/Instagram) e Google. Alguns desses fornecedores podem armazenar dados em servidores fora do Brasil; nesses casos, a transferência ocorre conforme o art. 33 da LGPD, com fornecedores que adotam padrões adequados de proteção.

6. Cookies

Este site utiliza cookies e tecnologias semelhantes, próprios e de terceiros, para funcionamento, estatísticas de uso e mensuração de campanhas publicitárias. Entre elas estão o Meta Pixel e ferramentas do Google (Google Analytics e Google Ads). Cookies de publicidade e mensuração só são ativados com o seu consentimento, que pode ser revogado a qualquer momento. Você também pode configurar seu navegador para recusar cookies, o que pode afetar algumas funcionalidades.

7. Por quanto tempo guardamos os dados

Os dados do formulário e do atendimento são mantidos enquanto houver relação comercial ou interesse legítimo no contato, e por até 2 anos após o último contato, salvo se você solicitar a exclusão antes. Registros de acesso ao site são mantidos por 6 meses, conforme o Marco Civil da Internet. Dados de clientes contratantes seguem os prazos previstos em contrato e na legislação fiscal.

8. Seus direitos (LGPD)

Nos termos da LGPD, você tem o direito de:

• Confirmar a existência de tratamento dos seus dados;
• Acessar, corrigir ou atualizar seus dados;
• Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários ou tratados em desconformidade com a lei;
• Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor;
• Revogar o consentimento e solicitar a exclusão dos dados que tratamos com base nele;
• Apresentar reclamação à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

Para exercer qualquer um desses direitos, entre em contato pelo canal indicado na seção "Contato" abaixo.

9. Segurança dos dados

Adotamos medidas técnicas e organizacionais razoáveis para proteger seus dados contra acessos não autorizados, perda, alteração ou divulgação indevida. Apesar dos esforços, nenhum sistema é totalmente livre de riscos, e trabalhamos continuamente para reduzi-los.

10. Alterações desta política

Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas ou por exigência legal. A data da última atualização está sempre indicada no topo desta página.

11. Contato

Dúvidas sobre esta Política de Privacidade ou solicitações relacionadas aos seus dados podem ser enviadas para Bruno Duque Consultoria Digital pelo e-mail bruno@iboxweb.com.br ou pelo WhatsApp. Responderemos em até 15 dias.